Politique de Confidentialité

1. Données personnelles collectées

sendflow collecte les données strictement nécessaires à la fourniture du service : nom, prénom, email, numéro de téléphone, identifiants d'entreprise (KYC), contenu des messages envoyés, journaux d'envoi (logs), métadonnées techniques (adresse IP, user-agent). Les données des destinataires (numéros de téléphone) sont traitées en qualité de sous-traitant pour le compte de nos clients.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour : (i) fournir le service (envoi de SMS, dashboard, API), (ii) facturer et gérer les paiements, (iii) assurer la conformité KYC et anti-spam imposée par les opérateurs upstream, (iv) améliorer la plateforme via des statistiques agrégées et anonymisées (sous réserve de votre consentement explicite), (v) répondre aux obligations légales.

3. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée du contrat et 3 ans après sa résiliation pour des raisons probatoires et fiscales. Les journaux d'envoi (logs SMS) sont conservés 12 mois pour le suivi de livraison et la conformité. Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

5. Cookies & Contact DPO

sendflow utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Les cookies de préférences, de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite (bannière de consentement, à renouveler tous les 12 mois). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » présent en pied de page.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez le DPO : [email protected].